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用保證金,真的能杜絕自助餐的浪費嗎?

來源:網絡轉載 | 發布/修改時間:2016-12-20 | 欄目:新聞動態 | 點擊:897

  太原市的一些自助餐廳,餐前收取每位顧客二三十元不等或者每桌100元的“節約保證金”,如不發生浪費,餐廳如數退還。實際操作中,如果食客不是浪費過于嚴重,保證金一般也都如數退還。面對“節約保證金”,眾說紛紜:商家認為,此舉可以大大減少食物浪費;律師認為,只要商家提前告知規則,雙方達成一致后,就是合同關系,就應遵守;消協表示,對商家此類做法沒有明文禁止。

  【剖析】

  就餐浪費呼喚道德約束

  黃樺(山西省社會科學院經濟所副研究員)

  對于自助餐廳就餐前提前收取“節約保證金”這一行為,大家的態度也各執一詞。有的認為,餐廳的做法用心良苦,由于自助餐是自取式用餐,所以經常會出現就餐者拿多吃少的情況,僅靠餐廳服務員口頭提醒消費者自律,效果往往不佳,因此,餐廳采用收“節約保證金”的方式約束消費者,是在鼓勵食客踐行“光盤行動”。而有的則認為,商家打著“避免浪費”的旗號收取用餐“節約保證金”,理由似乎很充分,但多多少少損害了食客的合法權益,是典型的“霸王條款”。避免浪費當然是對的,不過“節約保證金”裝進了商家的口袋,退還的標準也是商家制定的,似乎不太公平。

  換個角度看問題,餐廳收取“節約保證金”,也有其合理的成分。從個人修為和道德的角度講,倡導節約、避免浪費是中華民族的傳統美德。“舌尖上的浪費”亟須引起全社會的高度重視和反思,節約都應成為公眾的生活習慣,任何人都有責任制止浪費行為。

  一粥一飯,當思來之不易。相對于一般的餐飲,自助餐有其特殊性,以人頭計費,價格是固定的,任由食客按需要選擇品種和食物的量,充滿了彈性,而且吃得越多,消費的性價比就越高,很多人多多少少揣著“吃回本錢”的心態,這種心理刺激了非理性取食物的一面,使得食物更容易發生浪費。面對琳瑯滿目的各色美味,食客極易高估自己的肚量,一不小心,東西拿多了,盤子堆滿了,雖屬無意而為之,但終究還是要為那多出來的“吃食”犯難。好好的東西白白浪費自然不妥,也悖謬了老祖宗留給我們的勤儉節約傳統美德。

  勤儉節約是中華民族的優良品德,是社會主義核心價值觀的重要內容。習近平總書記曾多次強調,勤儉是我們的傳家寶,任何時候都不能丟掉;要堅持勤儉辦一切事業,務必狠剎奢靡之風、浪費之風。不管時代如何變遷、社會如何發展,勤勞節儉的精神都應在每個人心里打上深深烙印,成為推動社會文明進步的重要精神力量。國家如此,家庭如此,個人亦如此。社會對公款浪費口誅筆伐者眾,對個體鋪張卻似乎略顯乏力,對其危害性認識不足,更不會上升到道德層面進行反思或自責。但節儉的習慣確實是一個道德問題,是一個有關修身齊家的問題。這種價值觀的道德斷裂感值得警惕,這種斷裂使得人際關系變得更加虛妄。窮奢極欲禍國殃民,厲行節約贏得天下。倡導節儉是一種基本的道德回歸,當下就尤為緊迫。厲行節約、拒絕浪費,很多時候不需要轟轟烈烈的行動,重要的是從節約“一粥一飯”的點滴小事做起。如果我們能夠將勤儉節約變成道德自覺,身體力行地行動起來,從每一個人做起、從每個家庭做起,建立起健康文明的生活方式和消費理念,會將個人的涓涓細流匯成江海,續寫出整個民族傳統美德的新篇章。

  商家舉措也須守法合規

  肖莉(中共山西省委黨校經濟管理教研部副教授)

  對于自助餐廳就餐繳納“節約保證金”,大多數消費者覺得自己是來吃飯的,既然可以退還,不必那么較真,自己也沒有什么損失,還有助于節約糧食,發揚美德,因此,點贊者眾。但也有少數就餐者覺得,雖然自助餐廳的“節約保證金”一般都會如數退還,但不繳保證金肯定不能就餐。“節約保證金”,對于商家而言是一種強制性措施,對于消費者來說則是一種被迫性行為。多數情況下,消費者稱沒有吃完所取食物的原因是食材不新鮮,甚至存在變質,無法食用,而餐廳拒絕此類說法。由于金額不大,取證又繁瑣、困難,消費者往往選擇放棄維權。只約束他人的道德、規則,如何讓人信服?

  道德水平的提升離不開規章制度乃至法律的約束。餐廳定規矩的初衷無非是降低成本、增加利潤,當然也間接提高了服務品質,實質上倡導和踐行了節約的美德。此舉獲得許多贊揚,自然是理所應當。用約定的方式規范了行為,也表明了規則意識、法律意識逐漸深入了老百姓內心,影響著我們的行為方式。我們常說,法律是道德的底線。這種約定,從某種意義上說就是一種“鄉俗民約”性質的法。規則的制定從自律到他律,形成一種監督機制,無疑提高了道德約束的水準。

  但是,規則制定一定要公平、合規。定規矩應當是在法律允許的范圍內,并且不能傷害他人權益。“節約保證金”的收取辦法由餐廳制定并實施,就如同比賽中既當運動員又當裁判員。對弈的消費者一方靠規矩約束,而作為另一方的餐廳是否守規矩則是靠自律,或者說是靠良心來約束。“節約保證金”的收取方式、金額完全由餐廳說了算,消費者沒有商議權,也沒有選擇權,這是明顯的“霸王條款”。從事件的結果看,效果良好,心中不暢;從事件的全貌看,合乎情理,不合法理。“節約保證金”的背后是一種罰款的權力,法律沒有賦予餐廳這樣的執法權力,難免使人感覺是打著道德的旗號、侵犯他人的權利。

  道德水平的提升需要規則加以約束,但道德綁架不應提倡;規則的制定彰顯法律意識的覺醒,但法律的深入是要在法律的框架內行事。為人處事公平公正,規則權力邊界清晰,社會才能和諧美好。